【初心者必見】コンテンツマーケティングとは？

こんにちは！今日は、コンテンツマーケティングについてわかりやすく解説します。この記事は、特に初めてコンテンツマーケティングに取り組む方におすすめです。基礎知識から実践的な手法まで、しっかりとカバーしますので、ぜひ参考にしてください。

コンテンツマーケティングとは？

コンテンツマーケティングは、企業が顧客に役立つ情報やエンターテイメントを提供することで、見込み顧客を引きつけ、最終的に購買に結びつけるマーケティング手法です。この方法により、企業は顧客との関係を深め、長期的な信頼を築くことができます。

従来の広告や宣伝とは異なり、コンテンツマーケティングは顧客の関心やニーズに基づいた情報を提供します。これにより、顧客は自然な形で企業やブランドに触れることができ、信頼関係を築くことができます。また、顧客が情報を受け取る際に強制的ではなく、価値を感じる情報を自ら選んでアクセスするため、ポジティブな印象を持ちやすくなります。

例えば、ある健康食品会社が「健康的な食生活」をテーマにブログ記事を定期的に公開しているとします。その記事には、栄養豊富なレシピや健康に関する科学的な情報が含まれています。このコンテンツは、健康に関心のある読者にとって非常に有益です。読者は記事を読むことで健康に関する知識を得るだけでなく、その会社の製品に対する信頼感も高まります。結果として、読者が健康食品を購入する際に、その会社の商品を選ぶ可能性が高くなります。

コンテンツマーケティングと従来のマーケティング手法との違い

コンテンツマーケティングは、従来のマーケティング手法と異なり、顧客のニーズに基づいた情報を提供することで、顧客の関心を引きつけ、購買行動を促進する方法です。

従来のマーケティング手法は、主に企業側のメッセージを一方的に伝えることを目的としています。広告や宣伝では、企業が伝えたい情報を中心に発信し、顧客に対して直接的にアプローチします。一方、コンテンツマーケティングでは、顧客が知りたいと思っている情報や彼らのニーズに基づいたコンテンツを提供します。これにより、顧客は自ら進んで情報を受け取り、企業に対する好意や信頼を抱くようになります。

例えば、ある家電メーカーが新製品の掃除機を宣伝する場合、従来のマーケティング手法ではテレビCMや新聞広告を通じて製品の特徴や利点を直接的に伝えることが一般的です。しかし、コンテンツマーケティングを採用した場合、そのメーカーはブログ記事や動画で「掃除のコツ」や「家庭の清掃に関する便利なヒント」を提供します。このようなコンテンツは、掃除機そのものの宣伝ではなく、読者にとって有益な情報を提供します。その結果、読者はそのメーカーに対して信頼感を抱き、新しい掃除機の購入を検討する際にそのメーカーを選ぶ可能性が高まります。

コンテンツマーケティングのメリット・デメリット

メリット

コンテンツが資産になる
一度作成したコンテンツは長期間にわたり利用でき、企業のマーケティング資産となります。例えば、過去に書いたブログ記事が検索エンジンで上位表示され続けることで、長期的にアクセスを集めることができます。
中長期的な費用対効果が高い
広告に比べて初期費用はかかりますが、ランニングコストは低く抑えられます。コンテンツは一度作成すれば繰り返し利用できるため、時間が経つほど費用対効果が高まります。
情報を拡散しやすい
有益なコンテンツはSNSや口コミを通じて広がりやすく、多くの人々にリーチできます。例えば、顧客がSNSで記事を共有することで、企業のブランドが広く認知されるようになります。
顧客のロイヤリティを高められる
有益な情報を提供することで、顧客は企業に対して信頼感を持ち、ロイヤリティが向上します。これにより、顧客は繰り返し製品やサービスを利用する可能性が高まります。

デメリット

手間と時間の要求
コンテンツの作成や配信、効果の分析など、多くの作業を要します。例えば、定期的なブログの更新やSNS投稿、動画作成などが必要です。
成果が出るまでに時間がかかる
コンテンツマーケティングは中長期的な効果を狙う手法であり、即効性はありません。効果を実感するまでには数か月から数年かかることがあります。
競争の激化
多くの企業がコンテンツマーケティングを導入しているため、競争が激化しています。他社との差別化を図るためには、高品質で独自性のあるコンテンツを作成する必要があります。

コンテンツマーケティングとコンテンツSEO

コンテンツマーケティングとコンテンツSEOは関連性がありますが、それぞれ異なる目的と手法を持っています。コンテンツマーケティングは広範な顧客の関心を引き、購買行動を促進することを目的とし、コンテンツSEOは検索エンジンからのトラフィックを増やすことを目的とします。

コンテンツマーケティング
例えば、ある健康食品メーカーが「健康的な食生活」をテーマにブログ記事や動画を定期的に公開しているとします。このコンテンツは、顧客にとって価値ある情報を提供し、健康に関心のある人々を引きつけます。これにより、顧客はそのメーカーに対して信頼感を抱き、最終的に製品を購入する可能性が高まります。

コンテンツSEO
一方で、そのメーカーが「健康食品効果」や「ダイエット食事」などの検索キーワードに最適化された記事を作成し、検索結果で上位に表示されることを目指します。これにより、検索エンジンからのトラフィックが増え、多くの人々がその記事にアクセスするようになります。結果として、検索エンジン経由で新しい顧客を獲得することができます。

コンテンツマーケティングのステップ

コンテンツマーケティングを効果的に行うためには、以下のステップを踏むことが重要です。

ペルソナの設計
ペルソナは、商品やサービスにとって最も重要な顧客像を詳細に設定するものです。例えば、「30代の働く女性、健康志向で時間がないため、簡単に作れる健康食品に関心がある」というペルソナを設定します。このように具体的なペルソナを設定することで、ターゲットオーディエンスのニーズを明確にし、それに応じたコンテンツを作成することができます。
カスタマージャーニーの作成
カスタマージャーニーは、顧客が製品やサービスを認知し、購買に至るまでの過程を可視化するものです。例えば、ペルソナがどのような情報をどのタイミングで必要とするかをマップに示します。これにより、適切なタイミングで適切な情報を提供することができ、顧客の購買意欲を高めることができます。
コンテンツマップの作成
コンテンツマップは、ウェブサイトのコンテンツ構成を視覚的に表したものです。これにより、どのコンテンツがどのターゲットに向けられているかを明確にし、計画的にコンテンツを作成・配信することができます。例えば、健康食品メーカーは「レシピ記事」「栄養に関するブログ記事」「製品紹介動画」などのコンテンツをマップにまとめ、それぞれのターゲットオーディエンスに届けます。

コンテンツマーケティングの手法

コンテンツマーケティングには、ブログ記事、動画、インフォグラフィック、ソーシャルメディア投稿など、多様な手法があります。これらを組み合わせて効果的に活用することが重要です。

ブログ記事
企業の専門知識や情報を共有するための効果的な手法です。例えば、ある健康食品メーカーが「健康的な食生活」や「栄養バランスの取れたレシピ」に関するブログ記事を定期的に公開します。これにより、健康に関心のある読者を引きつけ、ブランドの信頼性を高めることができます。
インフォグラフィック
視覚的にわかりやすい情報を提供する手法です。例えば、「栄養素の効果」や「健康食品の成分比較」をインフォグラフィック形式で提供することで、顧客は簡単に情報を理解しやすくなります。
ビデオコンテンツ
視聴者の興味を引く効果的な手法です。例えば、健康食品メーカーが「製品の使い方」や「健康に関する知識」を動画で紹介することで、視聴者は視覚的に情報を受け取りやすくなります。
ソーシャルメディア
コンテンツを広く拡散するための重要なチャネルです。例えば、TwitterやInstagramで「健康的なレシピ」や「製品のレビュー」をシェアすることで、多くのフォロワーにリーチすることができます。

良質なコンテンツを作る

良質なコンテンツを作成するためには、顧客のニーズを理解し、価値ある情報を提供することが重要です。これにより、顧客の関心を引きつけ、信頼関係を築くことができます。

ブログ記事
詳細な情報を提供するための効果的な手法です。例えば、ある健康食品メーカーが「健康的な食生活」や「栄養バランスの取れたレシピ」に関する詳細なブログ記事を公開します。これにより、健康に関心のある読者はその情報を価値あるものと感じ、メーカーに対する信頼感が高まります。
ホワイトペーパー
特定のトピックに関する詳細な情報を提供する資料です。例えば、「健康食品の効果」や「ダイエットの成功事例」に関するホワイトペーパーを提供することで、読者は深い知識を得ることができます。
動画
視覚的に情報を伝える効果的な手法です。例えば、健康食品の使い方や効果を紹介する動画を作成し、視聴者に提供します。これにより、視覚的に情報を理解しやすくなり、製品に対する関心が高まります。

認知させるために適切な方法で届ける

コンテンツを効果的に認知させるためには、適切なチャネルを通じて配信することが重要です。SEO、メールマガジン、SNSなどを活用することで、多くの顧客にリーチすることができます。

SEO
検索エンジンからのトラフィックを増やすための手法です。例えば、健康食品に関する記事をSEOに最適化することで、検索結果で上位に表示され、多くの人がその記事にアクセスするようになります。
メールマガジン
顧客リストに対して定期的に情報を配信する手法です。例えば、新しいブログ記事や製品情報をメールマガジンで配信することで、既存の顧客にリーチすることができます。
SNS
広く情報を拡散するための効果的なチャネルです。例えば、TwitterやInstagramで新しいコンテンツをシェアすることで、多くのフォロワーにリーチしやすくなります。

コンテンツマーケティングの施策内容

コンテンツマーケティングの施策内容は、顧客の認知から成約までのプロセスを効果的にサポートすることです。これにより、顧客の関心を引きつけ、購買行動を促進することができます。

認知
オウンドメディアでPV（ページビュー）を集め、見込み顧客が興味を持つ記事を作成し公開します。例えば、「健康的な食生活」についての記事を作成し、検索エンジンやSNSを通じて広く拡散します。
興味関心
集めたPVからコンテンツに誘導し、さらに興味関心を高めるためのコンテンツやセミナーを案内します。例えば、ブログ記事を読んだ顧客に対して、関連するホワイトペーパーや動画コンテンツを提供します。
比較検討
興味関心が高まった顧客に対して、新しいコンテンツやセミナー案内を送付し、購買意欲を高めます。例えば、製品の比較情報や導入事例を提供し、顧客が自社製品を選ぶ理由を明確にします。
商談化
顧客のニーズをヒアリングし、適切なアプローチを行います。例えば、電話やメールで顧客の疑問に答え、製品の詳細情報を提供します。
成約
商談化した顧客を営業部門に引き継ぎ、具体的な提案を行います。例えば、顧客がどのコンテンツに接触したかを共有し、商談のフックとして活用します。

コンテンツマーケティングで活用したいマーケティングオートメーションツール

マーケティングオートメーションツールは、特定のマーケティングプロセスや業務を自動化し、顧客育成や営業活動を効率化するためのソフトウェアです。

Pardot
Salesforceが提供するマーケティングオートメーションツールで、リードジェネレーション、リードナーチャリング、リードスコアリングなどの機能を提供します。例えば、Pardotを使って顧客の行動をトラッキングし、適切なタイミングでフォローアップメールを自動送信することができます。
BowNow
日本企業向けのマーケティングオートメーションツールで、メールマーケティング、リード管理、分析レポートなどの機能を提供します。例えば、BowNowを使ってメールマーケティングキャンペーンを自動化し、顧客の反応をリアルタイムで分析することができます。
Marketo
Adobeが提供するマーケティングオートメーションツールで、リードナーチャリング、リードスコアリング、カスタマーリレーションシップ管理などの機能を提供します。例えば、Marketoを使ってリードスコアリングを行い、高スコアのリードに対して優先的にアプローチすることができます。

コンテンツマーケティングの効果計測

コンテンツマーケティングの効果を正確に計測するためには、KGI（重要目標達成指標）とKPI（重要業績評価指標）を設定し、定期的にモニタリングすることが重要です。

KGIとKPIの設定
KGIは、企業の重要な目標を達成するための指標であり、KPIはその目標に向かって進捗状況を評価するための指標です。例えば、健康食品メーカーのKGIとして「年間売上目標の達成」を設定し、そのためのKPIとして「月間の新規顧客獲得数」「ブログ記事のPV数」「SNSでのシェア数」などを設定します。
モニタリング
設定したKGIとKPIを定期的にモニタリングし、進捗状況を把握します。例えば、月次で「新規顧客獲得数」をチェックし、目標に対する達成度を評価します。また、「ブログ記事のPV数」や「SNSでのシェア数」をモニタリングし、コンテンツの効果を測定します。
改善
モニタリングの結果を基に、改善が必要なポイントを特定し、具体的なアクションを取ります。例えば、「ブログ記事のPV数」が目標を下回っている場合は、SEOの最適化やSNSでのプロモーションを強化するなどの対策を講じます。